Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

Nosso objetivo é a sua satisfação. Caso o produto apresente defeito, não sirva ou não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 07 dias corridos, a partir da data de recebimento.

Como solicitar a troca:

1. Envie um e-mail para contato@alineshowroom.com.br, informando nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Em até 48 horas úteis, você receberá as orientações completas para o procedimento de troca ou devolução.

3. Compareça a uma agência dos Correios com o produto devidamente embalado (pode ser utilizada a mesma caixa do envio) e realize a postagem.

Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de envio de produto ou tamanho incorreto.

Disponibilizamos um canal de atendimento via WhatsApp (62) 98104-2978 para esclarecimento de dúvidas sobre tecidos, modelagem e tamanhos, auxiliando na escolha correta do produto.

Após o recebimento, a peça passará por análise e, estando dentro dos padrões exigidos, a troca será autorizada.

Importante

• O produto deve ser devolvido com embalagem original, etiquetas e tags fixadas, acompanhado da Nota Fiscal.

• Não realizamos trocas de itens promocionais.

• Solicitações de troca são tratadas exclusivamente por e-mail, para registro e segurança de ambas as partes.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A devolução pode ser solicitada em até 07 dias corridos após o recebimento do produto. O estorno será realizado somente após o recebimento da mercadoria e análise do setor de qualidade.

Estando tudo de acordo, o estorno ocorrerá em até 5 a 7 dias úteis após o recebimento do produto.

• Pagamentos via cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura, conforme prazos da administradora do cartão.

• Somente serão aceitos produtos sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem ou alterações.

Não serão aceitas trocas ou devoluções nas seguintes situações:

• Ausência de defeito constatado.

• Indícios de uso inadequado.

• Danos acidentais ou provocados.

• Desgaste natural pelo uso.

• Lavagem inadequada.

• Itens adquiridos em promoção.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

A restituição será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. Em compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura seguinte ou subsequente, conforme a política da administradora do cartão.